他们被百姓称为渌口“最可爱的人”“小网格”服务“大民生”

 公司新闻     |      2016-01-10
他们被百姓称为渌口“最可爱的人”“小网格”服务“大民生”

2019年7月渌口区遭遇重大洪灾, 智慧渌口 相关工作人员一边吃饭一边关注救灾进展

株洲市渌口区ag尊龙平台在线游戏官网网格化管理服务平台是 智慧渌口 项目的一个子平台,也是其中非常重要的一环,更是密切联系群众服务民生的好纽带好工具。

目前,渌口区划分为260个网格,区、镇、村三级设立标准化网格管理中心,能够快速高效的处理事情,模式新、效果好,有效地整合各部门信息资源,绘制了城市管理一张网,科学合理进行网格化划分,及时处置各类事件,提升了社会治理能力和城市管理水平,在运行这张 大网格 的背后有一群被渌口百姓称为 最可爱的人 。

这群人,他们走院落、进楼栋、入家门,常常身兼数职 他们是民生事务的服务员,帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体和居民群众解决大小问题与困难;他们是矛盾纠纷的调解员,及时排查上报、协调解决矛盾纠纷,促进家庭、邻里和睦;他们是平安建设的安全员,时时巡查,处处留意,及时消除不安全隐患;他们是政策法规的宣传员,为群众宣传讲解最新最及时最有用的政策法规;他们是民情信息的收集员,对网格内的各类信息了如指掌,网格里随处可见他们的身影,他们擦去汗水,咽下委屈,怀揣一颗质朴之心,只为了让渌口百姓过上和谐美好的生活。

他们有一个统一称呼 渌口网格员 。

王碧球就是其中的一名优秀网格员代表,她常年奔波在各个居民家中,为大家解决了一件又一件的麻烦事,5月13日,砖桥村接到派出所通知,村中有6位村民一直未办理二代身份证,派出所希望网格员能尽快联系召集到这6位村民,派出所将替他们进行补办。这6位村民里,有两位老人长期居住在长沙家里,有一个老人在市里,两个老人在本村,还有一个年轻人在本村,由于太分散,沟通召集难度比较大,王碧球接到通知,没有丝毫犹豫立即动身,两天时间里,王碧球通过各种方法途径与他们进行解说沟通,并与他们约好在砖桥村部拍照办理二代身份证。

接龙桥社区网格员陈敏严于律己、宽容待人,凡事换位思考,在她的带动下,大家拧成股绳,极大地提升了社区工作效率。近期在采集残疾人信息调查时,需走访了解几十户住户的基本情况,时间紧,工作量又大,需挨家挨户地敲门,有的居民不理解,脾气暴躁,难免会吵吵嚷嚷,陈敏就耐着性子,微笑、耐心、热情地做工作,秉着尊重关心的态度和他们交流,直到居民满意地登完记。家里无人,她就中午、晚上去,周末去,直到敲开家门,在办理残疾证时热心地为他们服务得到了他们的认可,到现在他们见到陈敏都亲切的喊她小陈。她不但提前完成自己的网格登记,还帮助了其他网格员。陈敏用她人格的魅力、执着的追求、无私的奉献凝聚了人心,赢得了荣誉。

这些都是网格员的日常工作,在当地,居民有什么事情,首先想到的就是去找网格员解决,基层事务千头万绪、错综复杂,看似小事,但对老百姓来说却是大事。为动迁居民联系住处,为居民添置健身器材和凉亭,帮失独老人做饭、打扫庭院,帮忙联系惠农贷,跑大病保险、养老保险生存认证,解决燃气故障问题,代缴水电费、代收包裹等,只要是居民日常生活中遇到的问题,片区负责的网格员都要管、都会干,人人都成了多面手。基层网格员在各自的管辖片区内专职巡查,每天走家串户,负责信息采集、社会综合服务。碰到小问题,当场解决;遇到突发事件或棘手的问题,随手拍下现场画面,上传到网格事件处置平台。以前经常困扰居民的问题,如今通过网格化都可以快速解决。这样一来,网格员和负责区域的居民熟悉之后,也大大加快了对社区综合治理的工作速度,解决了 入户难 、 采集信息慢 等问题。

老子说:大必出于细。也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的,没有小事就没有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日复一日、月复一月地做好,就是不平凡! 渌口网格员 之所以被许多老百姓称为渌口 最可爱的人 ,这与他们以人为本、心系群众、为人民做实事、办好事、解难事,切实把党的温暖和各项惠民政策带给群众的工作宗旨密不可分。

推行网格化管理,重心在基层,根基是群众,目的是民生。要创新工作理念和方式方法,明确目标任务,把工作着力点放在为群众排优解难上、凝聚民心民力上,真正使群众的困难在第一时间得到解决、群众的事情在第一时间落到实处。 智慧渌口 相关负责人最后表示,为了这一目标, 智慧渌口 项目所有网格员将竭尽全力发挥自身作用,全力为居民服务,使网格员成了广大群众的 保护伞 和 安全员 。